Free et le tourisme urbain

Qui eût cru que se faire livrer un Freebox soit si complexe ?

Lundi : Mail de Free « votre Freebox vous sera livrée mercredi »
Prévoyant ne pas être là en journée, je les appelle pour faire changer l’adresse de livraison.
NB: à la souscription, le conseiller m’avait assuré que ce serait faisable facilement.
Ils me renvoient vers Chronopost.
Qui me renvoie vers Free.
Qui me renvoie vers Chronopost.
Qui accepte finalement de changer la date pour le samedi.

Mercredi : avis de passage dans ma boîte aux lettres.
Appel à Chronopost.
Qui me renvoie vers Free pour valider le changement de date.
Avec qui j’échange une série de mails où le conseiller me copie/colle des réponses toutes faites en m’appelant « Monsieur ».
Je retente Chronopost, pour au moins que ce soit livré en boutique relai ou Poste (bien sûr pour les avoir, il faut en moyenne 15 minutes d’attente à chaque fois).
Ils me disent que seul Free peut prendre la décision.
Free ne peux rien modifier « sur le 1er envoi du matériel ».
Je lâche l’affaire.

Jeudi: deuxième avis de passage, m’enjoignant à aller récupérer mon colis à Villeneuve la Garenne.
Appel à Free.
Qui me dit clairement que soit je tente le périple soit j’attends que les 5 jours de délai passent, que la Freebox leur soit renvoyée, que je les rappelle, et que là ils pourront lancer la procédure de changement d’adresse.
Perdre encore 15 jours ou aller à Villeneuve La Garenne ….

Samedi: motivation, direction Villeneuve.
1h de métro + RER.
Arrivée à la gare d’Epinay sur Seine. Grand moment de solitude en constatant qu’il va tout de même falloir 20 minutes de marche.
En pleine zone industrielle du 92.
Pittoresque au possible.

Au final, il s’avère que « l’agence » Chronopost est en fait un entrepôt géant, et que visiblement personne n’y accède jamais en mode piéton.

L’avantage c’est qu’au moins, aucune queue.
Freebox récupérée.
Et THANKS GOD une bonne âme équipée de voiture est venue m’épargner un retour chaotique.

Merci Free pour cette charmante balade.